БЕЗОПАСНОСТЬ

Безопасное использование

Практические правила, которые помогают защитить аккаунт, реквизиты карты и подтверждение онлайн-платежей.
Обновлено: 2 августа 2026 года
01

Защищайте доступ к аккаунту

•
Используйте только свой email и не пересылайте код входа другим людям.
•
Завершайте сессию на чужом или общем устройстве.
•
Проверяйте адрес сайта перед вводом кода подтверждения.
02

Не передавайте реквизиты

Номер карты, срок действия, CVV и актуальный 3DS-код позволяют подтверждать платежи. Не отправляйте их в чатах, письмах или формах поддержки. Сотруднику поддержки достаточно последних четырёх цифр карты и идентификатора операции.
03

Как работает 3DS-код

Код появляется только для актуального запроса подтверждения платежа и имеет ограниченный срок действия. Сверьте магазин и сумму операции до использования кода. Если вы не совершали платёж, не вводите код и проверьте последние операции.
04

Подозрительная операция

•
Не подтверждайте неизвестный платёж.
•
Сохраните безопасный скриншот без полных реквизитов.
•
Передайте поддержке последние четыре цифры карты, время, сумму и идентификатор операции.
•
Если риск сохраняется, прекратите использовать реквизиты и запросите закрытие карты в личном кабинете.
05

Что поддержка никогда не запрашивает

•
Полный номер карты вместе с CVV.
•
Одноразовый код входа в POLЁТ.
•
Актуальный 3DS-код для подтверждения покупки.
•
Пароль от почты или банковского приложения.
•
Перевод средств для «проверки» или «разблокировки» аккаунта.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Поддержка поможет разобраться
Не отправляйте в письме полный номер карты, CVV или одноразовые коды.