ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Политика конфиденциальности POLET eSIM

Правила обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса eSIM POLET.

Обновлено: 7 июля 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») устанавливает правила сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сервиса POLET eSIM (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, включая приобретение, активацию и использование eSIM, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика применяется ко всем Пользователям Сервиса независимо от страны их нахождения и распространяется на веб-сайт, личный кабинет, мобильные приложения, eSIM-продукты, формы обратной связи и иные цифровые инструменты Сервиса.

1.2. В рамках настоящей Политики под персональными данными понимается любая информация, которая прямо или косвенно позволяет идентифицировать Пользователя.

1.3. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой в той части, в которой такое согласие является необходимым в соответствии с применимым законодательством.

1.4. Если Пользователь не принимает условия Политики, ему следует прекратить использование Сервиса.

2. Контактная информация

Веб-сайт: https://polet.global/esim

Электронная почта: support@miniapps-polet.online

По указанным контактам Пользователь может направлять вопросы, обращения и запросы, связанные с обработкой его персональных данных.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем

В зависимости от используемых функций Сервиса могут обрабатываться:

имя и фамилия;

номер телефона;

адрес электронной почты;

сведения об учётной записи;

платёжная информация и сведения об оплате;

страна или регион использования eSIM;

данные, необходимые для приобретения и активации eSIM;

сведения, предоставленные при обращении в службу поддержки;

документы и иная информация, если их предоставление требуется для идентификации Пользователя или выполнения требований законодательства.

3.2. Данные, получаемые автоматически

При использовании Сервиса могут автоматически собираться:

IP-адрес;

сведения о браузере и операционной системе;

тип и модель устройства;

язык и настройки устройства;

сведения о дате и времени использования Сервиса;

информация о действиях в личном кабинете и на сайте;

данные о подключении и использовании eSIM;

сведения о потреблении мобильного трафика, если они доступны Сервису или его техническим партнёрам;

технические идентификаторы устройства и eSIM;

cookie-файлы и аналогичные технологии;

журналы технических событий и ошибок.

3.3. Информация от третьих лиц

Отдельные сведения могут поступать от:

платёжных систем и банков;

операторов связи и поставщиков eSIM;

технических и облачных провайдеров;

сервисов идентификации и проверки платежей;

партнёров Сервиса;

иных лиц, участвующих в предоставлении eSIM-услуг.

4. Для чего используются данные

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

регистрации и обслуживания учётной записи;

оформления и предоставления eSIM;

активации и управления eSIM;

предоставления мобильной связи и передачи данных через партнёрские сети;

обработки платежей и возвратов;

предоставления технической поддержки;

направления уведомлений об активации, сроке действия и состоянии eSIM;

обеспечения безопасности Сервиса;

выявления и предотвращения мошеннических действий;

анализа работы Сервиса и улучшения его функциональности;

ведения статистики;

персонализации пользовательского интерфейса и предложений;

направления рекламных и маркетинговых сообщений при наличии соответствующего основания;

исполнения требований законодательства и официальных запросов государственных органов.

5. Основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на одном или нескольких основаниях:

необходимость исполнения договора с Пользователем;

согласие Пользователя;

выполнение требований применимого законодательства;

законный интерес Компании, включая обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;

необходимость исполнения обязательств перед Пользователем и партнёрами Сервиса.

6. Хранение информации

6.1. Персональные данные хранятся столько времени, сколько необходимо для выполнения целей, указанных в настоящей Политике, либо в течение периода, установленного законодательством.

6.2. Срок хранения может зависеть от:

продолжительности использования Сервиса;

срока действия приобретённой eSIM;

требований бухгалтерского и налогового законодательства;

необходимости подтверждения совершённых платежей и операций;

требований безопасности;

наличия претензий или споров.

6.3. После окончания установленного срока данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется законодательством.

6.4. Запрос на удаление данных может быть направлен Пользователем в Компанию. Удаление может быть ограничено в случаях, когда Компания обязана сохранить информацию по закону.

7. Передача данных

Для обеспечения работы Сервиса персональные данные могут предоставляться:

операторам мобильной связи и поставщикам eSIM;

платёжным системам и финансовым организациям;

облачным и техническим провайдерам;

сервисам аналитики и информационной безопасности;

службе поддержки;

партнёрам, участвующим в предоставлении eSIM и мобильных услуг;

государственным органам при наличии соответствующего законного основания.

Компания не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.

Объём передаваемой информации ограничивается данными, необходимыми для соответствующей цели.

8. Международная передача данных

Поскольку eSIM может предоставляться для использования в различных странах, обработка персональных данных может осуществляться с участием международных операторов связи, технических провайдеров и иных партнёров.

При передаче данных в другую страну Компания принимает предусмотренные применимым законодательством меры для обеспечения их надлежащей защиты.

9. Cookie и аналогичные технологии

Сервис может использовать cookie-файлы, пиксели и другие аналогичные технологии для:

сохранения пользовательской сессии;

авторизации;

запоминания настроек;

обеспечения безопасности;

анализа использования сайта;

улучшения интерфейса и функциональности;

формирования статистики;

предоставления персонализированных предложений и рекламы, если это допускается законодательством.

Пользователь может управлять cookie через настройки своего браузера или устройства. Отключение отдельных cookie может повлиять на работу некоторых функций Сервиса.

10. Автоматизированная обработка

10.1. Компания может использовать автоматизированные системы для:

выявления подозрительной активности;

предотвращения мошенничества;

оценки технических и операционных рисков;

обеспечения безопасности учётной записи;

персонализации пользовательского опыта;

анализа работы Сервиса.

10.2. В отдельных случаях автоматизированная проверка может привести к дополнительной проверке Пользователя, ограничению отдельных функций или отказу в проведении операции, если это допускается законодательством.

10.3. Пользователь вправе обратиться в Компанию для получения информации о применении автоматизированной обработки и, в предусмотренных законом случаях, запросить пересмотр соответствующего решения.

11. Права Пользователя

В соответствии с применимым законодательством Пользователь вправе:

получить информацию об обработке своих персональных данных;

запросить доступ к данным;

потребовать исправления неточной информации;

запросить удаление данных в предусмотренных законом случаях;

ограничить отдельные виды обработки;

отозвать согласие на обработку;

отказаться от рекламных сообщений;

возражать против отдельных видов обработки, если такое право предусмотрено законом;

обратиться с жалобой в уполномоченный надзорный орган.

Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на электронную почту, указанную в разделе 2.

Компания рассматривает такие обращения в сроки, установленные применимым законодательством.

12. Защита информации

Компания применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

несанкционированного доступа;

утраты;

изменения;

уничтожения;

незаконного раскрытия;

неправомерного использования.

В зависимости от характера данных могут использоваться:

шифрование при передаче;

разграничение прав доступа;

авторизация и аутентификация;

мониторинг событий безопасности;

резервное копирование;

защита серверной инфраструктуры;

регулярная проверка систем безопасности.

Доступ сотрудников и подрядчиков к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей.

13. Сторонние ресурсы

Сервис может содержать ссылки на сайты, приложения и иные ресурсы третьих лиц, включая операторов связи и платёжных провайдеров.

После перехода на сторонний ресурс обработка персональных данных осуществляется соответствующим лицом согласно его собственной политике конфиденциальности.

Компания не отвечает за правила обработки данных и меры безопасности независимых сторонних ресурсов.

14. Изменение Политики

Компания вправе периодически обновлять настоящую Политику, в том числе при изменении законодательства, функциональности Сервиса или порядка обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики публикуется на сайте Сервиса.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

Если изменения требуют получения отдельного согласия Пользователя, такое согласие запрашивается в установленном порядке.

15. Применимое право

Настоящая Политика регулируется законодательством страны регистрации Компании. Споры и разногласия, возникающие в связи с обработкой персональных данных, разрешаются в порядке и юрисдикции, предусмотренных применимым законодательством.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться по контактам, указанным в разделе 2 или в Личном кабинете.

16. Реквизиты

AΛЬ MAШPАБ ΛΛC

Юридический адрес: ШAPДЖA MEДИA CИTИ, ШAPДЖA, OAЭ

Веб-сайт: https://polet.global/esim

Электронная почта: support@miniapps-polet.online